Butler, Concierge & Genie service op cruiseschepen: Wat doen ze voor je?

Wat doet een butler voor je?

Butler, Concierge & Genie service op Cruiseschepen | Wat kun je verwachten?

Wanneer je reist op een luxe cruiseschip of verblijft in een exclusieve suite of apart gebied binnen een groter schip, mag je een uitzonderlijk hoog serviceniveau verwachten. Elke rederij heeft zijn eigen versie van butlers, concierges of zogeheten ‘genies’. In deze blog leg ik uit wat je van elke rol kunt verwachten en wie precies wat doet om jouw cruise onvergetelijk te maken.

Butlers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam.

Butler

Een butler biedt in je suite een extra niveau van persoonlijke service. Wat ze precies doen, verschilt per rederij, maar dit zijn enkele van de meest voorkomende taken die je verblijf zo comfortabel mogelijk maken, plus een paar speciale extra’s die je op sommige schepen kunt tegenkomen.

Hangen de kleding op voor de gasten

Butlers pakken de koffers uit voor de gasten

Services

• Begeleidt je van de cruiseterminal naar je suite

• Geeft bij aankomst een korte rondleiding door de lounge of het suitegedeelte

• Legt de voorzieningen uit, zoals het kussenmenu en het espresso apparaat

• Pakt je koffers in en uit (op verzoek)

• Begeleidt je van boord wanneer het schip in een haven ligt

• Brengt ’s middags snacks naar je suite

• Zorgt voor vers fruit en verse bloemen in je suite

• Vult en onderhoudt je minibar

• Verzorgt je was- en strijkverzoeken

• Regelt speciale extra’s of decoraties voor jubilea, verjaardagen en andere vieringen

  
  

Wanneer krijg je een butler?

• Op luxe rederijen genieten doorgaans alle gasten van butlerservice als onderdeel van de ervaring.

• Bij Explora Journeys ontvangen alleen gasten die verblijven in de Owner’s Residence Suite butlerservice.

• Op grotere schepen met een “ship-within-a-ship”-concept is butlerservice exclusief beschikbaar in de luxe secties. Voorbeelden hiervan zijn The Haven op Norwegian Cruise Line (NCL), Star Class Suites op Royal Caribbean, The Retreat op Celebrity Cruises en de Yacht Club op MSC Cruises.

  
  

Ze doen er alles aan om jouw verblijf zorgeloos te maken

Concierge

Niet elke luxe cruisemaatschappij biedt een concierge, maar je vindt ze vaak op grotere schepen, vooral als je verblijft in een speciale suite of exclusief gedeelte van het schip. De rol van een concierge verschilt aanzienlijk van die van een butler.

De concierges proberen jouw cruise zorgeloos te maken

Services

Meestal ontvang je ongeveer een week voor je cruise een e-mail van de concierge, terwijl je nog thuis bent. Ze vragen naar je eventuele voorkeuren en speciale verzoeken, omdat ze prioriteit hebben bij het reserveren van restaurants, activiteiten en andere ervaringen aan boord.

Wat kun je verwachten van een concierge?

• Reserveren van tafels in specialiteitsrestaurants

• Regelen van tickets voor excursies

• Afspreken van spa- of wellnessbehandelingen

• Reserveren van plaatsen voor shows en gasten begeleiden naar het theater

• Organiseren van privé-rondleidingen

• Coördineren van privéfeestjes of kleine evenementen aan boord

• Helpen bij vluchten en vervoer naar/van de haven

• Plannen van vieringen, zoals verjaardagen of jubilea

Waar krijg je een Concierge?

Op kleinere luxe schepen neemt de butler alle speciale verzoeken voor zijn rekening, waardoor er geen aparte concierge is. Op grotere schepen met een “ship-within-a-ship”-concept hebben gasten toegang tot een toegewijde concierge binnen het exclusieve gedeelte. De concierge heeft meestal een balie in de privé-lounge, waardoor het voor gasten eenvoudig is om langs te komen voor hulp. Voorbeelden hiervan zijn The Haven op Norwegian Cruise Line (NCL), Star Class Suitesop Royal Caribbean, The Retreat op Celebrity Cruises en de Yacht Club op MSC Cruises.

Genie

Is een persoonlijke assistent voor gasten die verblijven in de Star Class Suites op de grotere schepen van Royal Caribbean. De Genie-service is zeer flexibel en proactief, ontworpen om je cruise-ervaring naar een hoger niveau te tillen en echt onvergetelijk te maken.

Ze bieden een uitzonderlijk niveau van persoonlijke aandacht en gaan veel verder dan de traditionele taken van een concierge of butler. Een Genie kan bijna elk verzoek vervullen—groot of klein—en voegt die speciale extra’s toe die elk moment aan boord moeiteloos en bijzonder maken. Dit zou je kunnen vergelijken met een persoonlijke assistent.

Een genie bij Royal Caribbean

Services

• Regelt unieke of bijzondere verzoeken, zoals brugbezoeken, speciale snoepjes, bloemen of verrassingscadeaus

• Coördineert speciale ervaringen zowel aan boord als aan wal

• Dient als centraal aanspreekpunt voor alles wat een suitegast wenst

• Helpt bij wensen in de suite als er geen butler is toegewezen

• Biedt uiterst persoonlijke en proactieve service, gericht op het vervullen van vrijwel elk redelijk verzoek van de gast

• Verzorgt alle gastverzoeken, inclusief speciale ervaringen, diner- en excursie reserveringen, en persoonlijke planning

Wanneer krijg je een Genie?

Genies zijn alleen beschikbaar op de grotere schepen: Oasis Class, Quantum Class en Icon Class, in de volgende suites:

• Ultimate Family Suite

• Royal Loft Suite

• Villa Suite – 4 slaapkamers

• Owner’s Loft Suite

• Grand Loft Suite

• Owner’s Panoramic Suite – 1 slaapkamer

• Grand Panoramic Suite

• Ultimate Panoramic Suite

• Star Loft Suite

• Spacious AquaTheater Suite met groot balkon – 2 slaapkamers

Mijn ervaring

Ik heb een aantal keren cruises in The Haven gemaakt, waar we onze eigen butler hadden. Ze haalden ons op bij de cruiseterminal, gaven ons een rondleiding door The Haven en begeleidden ons naar onze suite, met een korte uitleg over alle voorzieningen. Onze butler bracht vers fruit en water naar de suite en leverde elke dag ’s middags heerlijke snacks, zoals sandwiches met tonijn of met chocolade bedekte aardbeien. We hebben echt genoten van het hebben van een butler, hoewel we deze nooit gebruikten om onze koffers in of uit te pakken, omdat we dat liever zelf deden.

We hebben ook de conciërgeservice ervaren in The Haven en bij Royal Caribbean in de Star Class Suites. De concierge was uitermate behulpzaam: ze boekten onze tafels in specialiteitsrestaurants en excursies en regelden zelfs een speciaal gedeelte in het theater voor suitegasten. Dat was erg handig, waardoor we op het laatste moment konden verschijnen zonder gedoe.

De Genie-service heb ik persoonlijk nog niet ervaren, maar het klinkt als een buitengewoon niveau van persoonlijke aandacht.

Meer blogs lezen? Kijk dan ook eens naar: Luxe cruise rederijen vergeleken: wat is inbegrepen en wat niet?

Enthousiast over een premium of luxe cruise? Ik help je graag jouw droomcruise samen te stellen – neem gerust vrijblijvend contact op!

Contact

Blijf op de hoogte!

Volg mij op Instagram & Facebook voor premium- & luxe cruises, tips en updates.

Facebook CruiseAtelier

Instagram Cruise.Atelier